अगर आपके मोबाइल में इंटरनेट स्पीड बार-बार कम हो जाती है या नेटवर्क कमजोर रहता है, तो इसकी जानकारी सीधे TRAI तक पहुंचाने के लिए सरकारी ऐप्स का इस्तेमाल किया जा सकता है। TRAI के MySpeed, MyCall और DND ऐप यूजर्स को नेटवर्क क्वालिटी जांचने, कॉल से जुड़ी समस्या बताने और स्पैम कम्युनिकेशन की शिकायत करने की सुविधा देते हैं।
TRAI MySpeed ऐप इंटरनेट की वास्तविक परफॉर्मेंस जांचने के लिए बनाया गया है। इसके नए वर्जन में डाउनलोड और अपलोड स्पीड के अलावा लेटेंसी, जिटर और पैकेट लॉस जैसे पैरामीटर भी मापे जा सकते हैं। ऐप वीडियो स्ट्रीमिंग और वेब ब्राउजिंग जैसे वास्तविक इस्तेमाल वाले टेस्ट भी उपलब्ध कराता है।
MySpeed के जरिए यूजर अलग-अलग जगहों पर नेटवर्क की स्थिति का आकलन कर सकता है। TRAI के अनुसार ऐप से मिलने वाले यूजर-इनिशिएटेड टेस्ट डेटा को अनाम रूप में नियामकीय विश्लेषण के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। इससे नेटवर्क की गुणवत्ता और सर्विस प्रोवाइडर के प्रदर्शन को समझने में मदद मिलती है।
TRAI MyCall ऐप कॉल क्वालिटी से जुड़े अनुभव को रिकॉर्ड करने के लिए उपयोगी है। कॉल ड्रॉप, कमजोर सिग्नल या खराब कॉल क्वालिटी जैसी समस्याओं की जानकारी देकर यूजर टेलीकॉम नेटवर्क की स्थिति पर फीडबैक दे सकता है। इससे नियामक और ऑपरेटरों को नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं की पहचान करने में मदद मिल सकती है।
वहीं, TRAI DND ऐप का इस्तेमाल स्पैम कॉल और SMS की शिकायत दर्ज कराने के लिए किया जा सकता है। TRAI ने 2026 में इसके नए वर्जन को बेहतर इंटरफेस और आसान शिकायत प्रक्रिया के साथ अपडेट किया है। प्राधिकरण ने यूजर्स से स्पैम कम्युनिकेशन की रिपोर्ट करने की अपील भी की है।
कुल मिलाकर ये ऐप यूजर्स को अपनी टेलीकॉम सर्विस की स्थिति समझने और समस्याओं की रिपोर्ट करने का आसान माध्यम देते हैं। अगर इंटरनेट स्पीड, कॉल क्वालिटी या स्पैम कम्युनिकेशन से परेशानी हो रही है, तो संबंधित TRAI ऐप पर समस्या दर्ज करना एक उपयोगी कदम हो सकता है।
